Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Vertibrise z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - Vertibrise, świadczący usługi naprawy urządzeń mobilnych
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Urządzenie - telefon komórkowy, smartfon lub inne urządzenie mobilne przekazane do naprawy
- Usługa - naprawa, diagnostyka lub inne działania serwisowe realizowane przez Usługodawcę
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Diagnostyka usterek urządzeń mobilnych
- Wymiana podzespołów (wyświetlaczy, baterii, gniazd, przycisków)
- Naprawa układów elektronicznych
- Usuwanie skutków zalania i uszkodzeń mechanicznych
- Czyszczenie i konserwacja urządzeń
4. Przyjęcie urządzenia do naprawy
Warunki przyjęcia urządzenia:
- Klient zobowiązany jest do opisania usterki oraz historii uszkodzenia
- Usługodawca przeprowadza wstępną diagnostykę i przedstawia wycenę naprawy
- Naprawa rozpoczyna się po akceptacji przez Klienta wyceny i warunków
- Klient otrzymuje dokument potwierdzający przyjęcie urządzenia
5. Wycena i płatność
Zasady dotyczące kosztów naprawy:
- Wycena przedstawiana jest po przeprowadzeniu diagnostyki
- Klient ma prawo odstąpić od naprawy przed jej rozpoczęciem
- Jeśli rzeczywisty zakres naprawy przekroczy wycenę o ponad 20%, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu akceptacji nowych kosztów
- Płatność następuje przy odbiorze urządzenia
- Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew
6. Czas realizacji
Szacowany czas naprawy podawany jest podczas przyjęcia urządzenia. Usługodawca dołoży starań, aby zrealizować usługę w podanym terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (dostępność części, skomplikowanie usterki).
7. Gwarancja
Warunki gwarancji:
- Gwarancja obejmuje wymienione części oraz wykonaną usługę
- Okres gwarancji wynosi od 3 do 12 miesięcy w zależności od rodzaju naprawy
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
- Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych zalaniem, upadkiem lub niewłaściwym użytkowaniem po odbiorze urządzenia
- Warunkiem realizacji gwarancji jest okazanie dokumentu gwarancyjnego
8. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca:
- Nie odpowiada za dane znajdujące się w urządzeniu - Klient powinien wykonać kopię zapasową przed przekazaniem urządzenia
- Nie odpowiada za oprogramowanie i ustawienia urządzenia
- Nie odpowiada za akcesoria dołączone do urządzenia (etui, folie, karty pamięci)
- Dołoży starań, aby zminimalizować ryzyko utraty danych, jednak nie gwarantuje ich zachowania
9. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Przekazania urządzenia w stanie umożliwiającym jego naprawę
- Podania prawdziwych informacji kontaktowych
- Wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia
- Odbioru urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy
- Zapłaty za wykonaną usługę
10. Odbiór urządzenia
Zasady odbioru naprawionego urządzenia:
- Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia
- Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić działanie urządzenia
- Urządzenia nieodebrane w terminie 90 dni mogą zostać zutylizowane
11. Reklamacje
Procedura reklamacyjna:
- Reklamacje należy składać niezwłocznie po stwierdzeniu wady
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer dokumentu naprawy
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych
- W przypadku uznania reklamacji Usługodawca naprawi usterkę bezpłatnie
12. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
13. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa